trebolDocumento legal
Términos y condiciones
Vigentes desde el 5 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio treboldigital.cl y de la aplicación Garita, ofrecidos por Trebol Digital SpA, RUT 76.983.393-5 ("Trebol Digital"). Al usarlos aceptas estos términos. Los servicios contratados por empresas o condominios se rigen además por su contrato o propuesta comercial, que prevalece en lo que sea distinto.
1. Qué es Garita
Garita es un servicio por suscripción para condominios que permite registrar ingresos, autorizaciones, encomiendas, novedades y reservas. El condominio, a través de su administración, contrata el servicio y decide quiénes lo usan: administradores, conserjes y residentes.
2. Cuentas y uso correcto
- Cada persona usa su propia cuenta y es responsable de mantener su clave o PIN en reserva.
- La administración del condominio aprueba a los residentes y crea las cuentas de los conserjes.
- No se permite usar la app para fines distintos al control de acceso y la gestión del condominio, ingresar datos falsos ni intentar acceder a información de otros condominios.
3. Suscripción, pagos y suspensión
El precio se expresa en UF mensuales según el plan contratado y se paga por mes anticipado. Si el pago se atrasa:
| Etapa | Qué ocurre |
|---|---|
| Pago atrasado | Avisamos a la administración. El servicio sigue funcionando durante 15 días de gracia. |
| Suspendido | Conserjes y residentes no pueden usar la app. La administración mantiene acceso para pagar y descargar sus datos. |
| Reactivación | Al regularizar el pago, el servicio vuelve a funcionar con todos sus datos. |
| Término | El condominio tiene 60 días para descargar sus datos; luego se eliminan. |
Durante una suspensión, el condominio debe mantener un registro alternativo de ingresos, por ejemplo un libro de conserjería.
4. Datos personales
Respecto de los datos registrados en Garita, el condominio es el responsable y Trebol Digital actúa como encargado del tratamiento. El detalle está en nuestra Política de privacidad.
5. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de conexión a internet. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas. El soporte se presta por correo a contacto@treboldigital.cl en días hábiles.
6. Responsabilidad
Garita es una herramienta de registro y comunicación; no reemplaza la labor del conserje ni constituye un servicio de seguridad o vigilancia. Trebol Digital no responde por ingresos que el personal del condominio autorice o rechace, ni por el contenido que los usuarios ingresen. En lo permitido por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el condominio en los tres meses anteriores al hecho.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y los contenidos de Trebol Digital y de Garita son de Trebol Digital SpA. La suscripción entrega un derecho de uso, no de propiedad. Los datos que ingresa cada condominio le pertenecen a ese condominio.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio afecta a los clientes, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor otorgue a los usuarios.