Documento legal

Política de privacidad

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Trebol Digital SpA, RUT 76.983.393-5, con domicilio en la comuna de Peñalolén, Región Metropolitana, Chile ("Trebol Digital"), cuando usas este sitio web o la aplicación Garita, para qué los usa y cuáles son tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N° 21.719, que la modifica, en lo que se encuentre vigente.

1. Dos situaciones distintas

Situación	Quién decide sobre los datos	Rol de Trebol Digital
Nos escribes por este sitio o eres cliente nuestro	Trebol Digital	Responsable del tratamiento
Usas Garita en un condominio (residente, conserje, visita, administrador)	El condominio o su administración	Encargado del tratamiento: tratamos los datos por cuenta del condominio y según sus instrucciones

2. Datos que tratamos

Sitio web y clientes: nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de tus mensajes; datos de facturación de los clientes.

Aplicación Garita, según lo que configure cada condominio:

Residentes: nombre, RUT, casa o unidad, relación con la casa, teléfono, correo, patentes de vehículos y personas autorizadas.
Visitas y proveedores: nombre, RUT, patente, tipo de ingreso, casa de destino, fecha y hora, y quién autorizó el ingreso.
Conserjes y administradores: nombre, RUT, turnos y registro de acciones en la app.
Encomiendas y novedades: fotografías y notas que el conserje registre.
Retiro de visitas: cuando un adulto retira a un niño o niña que visita el condominio, se registran los datos mínimos necesarios para identificar a quien retira y a quien es retirado.

No pedimos datos sensibles, como salud, religión u origen étnico. Garita no usa reconocimiento facial.

3. Para qué los usamos

Responder consultas, preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
En Garita: controlar el acceso al condominio, avisar a los residentes, gestionar encomiendas y reservas, y generar los reportes que pida la administración.
Facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mantener la seguridad del servicio, detectar usos indebidos y dar soporte técnico.

No vendemos ni arrendamos datos personales. No los usamos para publicidad de terceros.

4. Base que nos permite tratarlos

El cumplimiento del contrato con el cliente o condominio, el consentimiento de las personas cuando corresponde, el interés legítimo de la comunidad en controlar el acceso a su recinto y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y con deberes de confidencialidad y seguridad: alojamiento en la nube y base de datos, envío de correos y notificaciones, y tiendas de aplicaciones. Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos); en esos casos exigimos niveles de protección adecuados. También entregaremos datos a autoridades cuando una ley o un tribunal lo exijan.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Registros de ingresos, encomiendas y novedades: el plazo que defina cada condominio, con un máximo de 12 meses salvo que el condominio pida otro plazo justificado.
Si un condominio termina el servicio: 60 días para descargar sus datos; luego los eliminamos.
Consultas del sitio web: hasta 24 meses desde el último contacto.
Datos tributarios: el plazo que exija la ley.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, control de acceso por perfil (cada persona ve solo lo que su rol permite), separación de datos entre condominios, respaldos y registro de las acciones de los usuarios con privilegios, incluido el personal de Trebol Digital cuando da soporte.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Si tus datos están en Garita, puedes dirigirte a la administración de tu condominio o escribirnos y la canalizaremos. Respondemos dentro de los plazos legales, sin costo.

Escríbenos a privacidad@treboldigital.cl indicando tu nombre, RUT y lo que necesitas. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que establezca la ley.

9. Menores de edad

Garita no está dirigida a menores de 14 años como usuarios. Los datos de niños, niñas y adolescentes que se registren en el retiro de visitas se tratan con el mínimo necesario y en su interés superior.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes y usuarios de Garita por la app o por correo.